RGZ uveo kanal Direktno direktoru za prijave građana na rad katastra

Republički geodetski zavod (RGZ) uspostavio je novi kanal komunikacije "Direktno direktoru", putem kojeg građani mogu neposredno ukazati na neprofesionalno, neodgovorno ili neljubazno postupanje zaposlenih u službama za katastar nepokretnosti.

Kako je saopšteno iz RGZ-a, građani se mogu obratiti ukoliko smatraju da im u nekoj službi katastra nije pružena odgovarajuća pomoć ili informacija, ako su bili izloženi neprimjerenom postupanju ili sumnjaju da je zaposleni postupao nesavjesno ili suprotno službenim obavezama.

- Cilj uspostavljanja kanala je da se svako konkretno iskustvo građana razmotri, utvrde relevantne činjenice i, ukoliko se utvrde propusti, preduzmu odgovarajuće mjere.

RGZ navodi da je odluka donijeta nakon analize obraćanja građana koja su Zavodu stizala putem zvaničnih kanala, društvenih mreža i neposrednom komunikacijom sa rukovodstvom - navodi se u saopštenju.

- Građanin koji se obrati katastru nije ni smetnja ni molilac. On ima pravo na jasnu informaciju, profesionalan odnos i postupanje u skladu sa zakonom - poručio je v. d. direktora RGZ-a Dalibor Babić.

On je najavio da će svako obraćanje biti lično pročitano, zajedno sa ovlašćenim timom Kabineta direktora, nakon čega će građani dobiti konkretan odgovor o tome šta je povodom njihove prijave provjereno i preduzeto.

Prijave se mogu dostaviti na adresu direktnodirektoru@rgz.gov.rs, a potrebno je navesti naziv službe, datum i približno vrijeme događaja, kratak i konkretan opis situacije i broj predmeta, ukoliko postoji.

Svaka prijava biće evidentirana, razmotrena i provjerena. Ukoliko se utvrdi propust, povreda Kodeksa ponašanja državnih službenika ili drugi oblik nezakonitog, nesavjesnog ili neprofesionalnog postupanja, biće preduzete odgovarajuće mjere u skladu sa zakonom.

Podaci o podnosiocima prijava obrađivaće se i štititi u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Iz RGZ-a posebno naglašavaju da kanal "Direktno direktoru" nije namijenjen za podnošenje zahtjeva, žalbi i drugih podnesaka u upravnom postupku, niti zamjenjuje zakonom propisane postupke i pravna sredstva.

Za prijavljivanje sumnje na korupciju ili druge nezakonite radnje i dalje je dostupna adresa prijavikorupciju@rgz.gov.rs.

- Ovaj kanal će zaštititi građane, ali i ogromnu većinu časnih, stručnih i profesionalnih zaposlenih koji odgovorno obavljaju svoj posao.

Svako utvrđeno neprofesionalno postupanje zahtijeva odgovarajuću reakciju, ali nam je podjednako važno da na osnovu iskustava građana prepoznajemo probleme i stalno unapređujemo usluge.

Katastar mora biti u službi i na strani građana - zaključio je Babić.

Izvor: eKapija