Industrijski softver budućnosti: Korisničko iskustvo postaje jednako važno kao i funkcionalnost

Kako industrijski softver sve više usvaja principe modernog razvoja web aplikacija, proizvođači preispituju korisničko iskustvo kako bi sistemi postali intuitivniji, jednostavniji za korišćenje i prilagođeni očekivanjima današnje digitalno pismene radne snage.

U analizama o konvergenciji informacionih tehnologija (IT) i SCADA sistema naglašeno je da industrijska automatizacija sve više preuzima razvojne principe karakteristične za poslovni softver. Web platforme nisu promenile samo tehnologiju na kojoj se industrijske aplikacije zasnivaju, već i način na koji se razvijaju, održavaju i unapređuju.

Međutim, jednako važno pitanje jeste kako se te promene odražavaju na ljude koji svakodnevno koriste ove sisteme.

Od nepovezanih aplikacija do jedinstvenog korisničkog iskustva

Decenijama se industrijski softver razvijao kao skup zasebnih aplikacija. U jednom proizvodnom pogonu često su postojali odvojeni sistemi za SCADA nadzor, izveštavanje o proizvodnji, upravljanje recepturama, kontrolu kvaliteta i praćenje performansi opreme.

Iako je svaki od tih sistema uspešno obavljao svoju funkciju, svaki je imao sopstvenu navigaciju, terminologiju, vizuelni identitet i način rada. Operateri su, pored upravljanja proizvodnim procesima, morali da nauče kako funkcioniše svaki pojedinačni softverski paket.

Van industrijskog okruženja razvoj softvera krenuo je drugim putem. Bez obzira na to da li korisnik koristi elektronsko bankarstvo, kupuje putem interneta, upravlja elektronskom poštom ili radi u cloud okruženju, savremene aplikacije dele slične principe dizajna. Navigacija je poznata, informacije su predstavljene na dosledan način, a korisnici retko razmišljaju o tome kako se aplikacija koristi jer se ponaša upravo onako kako očekuju.

Industrijski softver prati savremene standarde

Industrijski softver danas sve više prati isti pravac razvoja.

„Prvi korak bio je usvajanje razvojnih principa modernog softvera. Sledeći korak jeste primena tih principa na ljude koji koriste softver. Kvalitetne industrijske aplikacije ne treba samo da budu moćne, već i da budu intuitivne već pri prvom korišćenju“, izjavio je Eric Williams, menadžer za digitalizaciju u kompaniji Process and Data Automation (PDA).

Savremene SCADA i proizvodne aplikacije više ne moraju da funkcionišu kao izolovani alati. Umesto toga, mogu da budu deo jedinstvenog softverskog okruženja u kojem operateri prirodno prelaze između proizvodnih kontrolnih tabli, upravljanja opremom, sistema kvaliteta i MES aplikacija, bez osećaja da svaki put koriste potpuno novi softver.

Standardizovane komponente ubrzavaju razvoj i povećavaju doslednost

Kompanija PDA pristupa razvoju drugačije od tradicionalnog modela. Umesto da svaki projekat započinje od nule, razvila je biblioteku standardizovanih korisničkih komponenti koje predstavljaju osnovu za buduće aplikacije.

Poput LEGO kockica koje omogućavaju izgradnju različitih modela od istih elemenata, ove komponente služe kao zajednička osnova za razvoj prilagođenih SCADA, MES, OEE sistema, aplikacija za upravljanje recepturama i sistema za izveštavanje.

„Na svaki projekat ne gledamo kao na novi početak. Godinama smo ulagali u razvoj biblioteke proverenih komponenti koje već rešavaju najčešće izazove u dizajnu i upotrebljivosti. To nam omogućava da se fokusiramo na proizvodni proces klijenta, umesto da iznova gradimo istu osnovu“, objašnjava Pierce Thompson, Solution Specialist II u kompaniji PDA.

Prednost ovakvog pristupa nije samo brži razvoj. Dugmad funkcionišu na isti način, navigacija prati poznate obrasce, a informacije se prikazuju kroz jedinstvene rasporede i vizuelne elemente. Kada se tokom vremena uvode nove aplikacije, korisnici ih doživljavaju kao prirodan nastavak postojećeg sistema, a ne kao potpuno novi proizvod drugog proizvođača.

„Svaka proizvodna kompanija ima svoje specifičnosti. Funkcionalnosti treba da odražavaju te razlike, ali korisničko iskustvo ne bi trebalo. Kada operater prelazi sa OEE kontrolne table na upravljanje recepturama ili kontrolu proizvodne linije, ne bi trebalo da ima osećaj da koristi potpuno drugačiji softver“, ističe Thompson.

Fleksibilniji interfejs za različite uređaje i korisnike

Primena savremenih web tehnologija omogućava i funkcionalnosti koje su ranije bile teško ostvarive u tradicionalnim SCADA sistemima. Vizuelne teme mogu se primeniti na kompletnu aplikaciju, uključujući tamni režim rada (Dark Mode), unapređenja pristupačnosti za korisnike sa poremećajima raspoznavanja boja, kao i promene vizuelnog identiteta bez potrebe za redizajnom stotina pojedinačnih ekrana.

Isti korisnički interfejs može se prilagoditi velikim ekranima u kontrolnim sobama, inženjerskim radnim stanicama, tabletima i mobilnim uređajima, uz očuvanje doslednog korisničkog iskustva.

Softver mora da prati novu generaciju zaposlenih

Možda je najvažnija činjenica da ovakav pristup omogućava industrijskom softveru da se razvija zajedno sa ljudima koji ga koriste. Današnja radna snaga odrasla je uz pametne telefone, web aplikacije i cloud servise i očekuje da softver bude brz, responzivan, intuitivan i jednostavan za korišćenje.

Industrijske aplikacije trebalo bi da ispune ista očekivanja, ne žrtvujući pritom pouzdanost, već primenom principa korisničkog iskustva koji su već transformisali poslovni softver.

Konvergencija informacionih tehnologija i operativnih sistema nije samo pitanje povezivanja različitih tehnologija. Ona podrazumeva razvoj softvera koji korisnici mogu brzo da usvoje, sa sigurnošću koriste i dugoročno nadograđuju.

Kako industrijska automatizacija nastavlja da se razvija, kompanije će sve više procenjivati softver ne samo prema njegovim mogućnostima, već i prema tome koliko se prirodno uklapa u svakodnevni rad ljudi koji ga koriste.

Izvor: AutomationWorld.com/Eric Williams