PIO fond koristiće veštačku inteligenciju za obradu dokumentacije i druge poslove
Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje (PIO fond) u budućnosti će se u određenom delu poslova oslanjati prilično na veštačku inteligenciju, a kako bi korisnici usluga fonda i zaposleni u njemu imali brži pristup informacijama.
Ovaj fond je raspisao tender za osmišljavanje aplikacija koje će koristiti prednosti veštačke inteligencije
Kako se može videti u tenderskoj dokumentaciji, osim jednostavnijeg pristupa i pojednostavljivanja administrativnih procedure, plan je da se pokretanjem aplikaciji omoguće personalizovane usluge, transparentniji rad Fonda, jednostavniju komunikaciju, analizu dokumentacije i integraciju finansijskih izvora podataka primenom veštačke inteligencije.
U tenedru se pojašnjava da ovaj fond svakodnevno raspolaže velikim količinama dokumenata i podataka, a ukoliko se oni ne obrađuju sistematično, postoje kašnjenja, nepouzdanost i greške.
- Savremena rešenja omogućavaju da se ovaj proces ubrza i učini preciznijim, a sami službenici oslobode rutinskih poslova i usmere na aktivnosti koje zahtevaju stručnu procenu. Poseban značaj ima i transparentnost. Uspostavljanje digitalnih portala i drugih alata za pregled podataka postaje način da se izgradi dodatno poverenje i učvrsti odgovornost - ukazano je u dokumentaciji.
Kako se precizira, sistem aplikacija obuhvata četbot aplikaciju, aplikaciju za masovnu obradu dokumentacije primenom veštačke inteligencije i proširenje sistema za pregled istorijskih korisničkih informacija. Četbot će, kako se dodaje, u osnovi biti automatizovani kanal komunikacije uz pomoć kojeg građani mogu da dobiju određene informacije na sajtu fonda.
Postojaće dva režima rada. U prvom, javnom, svim autorizovanim posetiocima portala treba da budu dostupne zvanične informacije, uputstva i navigacija ka relevantnim stranicama i obrascima. U drugom, personalizovanom režimu, korisnici koji se prijave preko portala eUprave dobijaće personalizovane informacije. Svrha takvog rešenja je da se smanji opterećenje kontakt centara i šalterskih službi, kao i da se obezbedi jednaka dostupnost svim građanima u bilo koje vreme.
Druga aplikacija koju fond planira biće namenjena za masovnu obradu dokumentacije primenom veštačke inteligencije. Glavni zadatak te aplikacije biće rasterećenje zaposlenih i obezbeđivanje veće preciznosti u interpretaciji sadržaja.
Kada je reč o proširenju sistema za pregled istorijskih korisničkih informacija, u dokumentaciji je istaknuto da je fond u procesu uspostavljanja naprednog sistema za pregled istorijskih korisničkih informacija, koji integriše podatke iz internih i eksternih izvora, prerađuje ih i prikazuje putem portala.
Procenjena vrednost posla je 800 miliona dinara (oko 6,8 mil EUR) bez PDV-a.
Rok za podnošenje ponuda je 13. oktobar.
Izvor: eKapija
