AI četbotovi sve više postaju deo web stranica kompanija
Sve više kompanija traži način da budu dostupne kupcima u svakom trenutku, bez povećanja opterećenja svojih prodajnih i timova za korisničku podršku.
Zato su veštačka inteligencija četbotovi za veb stranice postali jedan od najbrže rastućih alata za automatizaciju komunikacije sa kupcima u poslednjih nekoliko godina.
Takvi sistemi omogućavaju kompanijama da odgovore na upite posetilaca u realnom vremenu, prikupljaju potencijalne klijente i usmeravaju korisnike ka relevantnim informacijama ili uslugama.
Jedan od projekata koji razvijaju ovakva rešenja na domaćem tržištu je hrvatski digitalni projekat Vizibot, koji razvija veštačka četbot rešenja prilagođena veb stranicama i poslovnim sistemima kompanija.
„Kompanije sve više prepoznaju vrednost automatizacije komunikacije sa kupcima. Veliki deo upita koji dolaze preko veb stranice su zapravo pitanja koja se ponavljaju, i tu veštačka inteligencija četbot može značajno pomoći“, objašnjava Danijel, jedan od osnivača projekta.
Automatizacija upita i generisanje potencijalnih kupaca
Veštačka inteligencija četbot implementiran na veb stranici može da odgovori na najčešće postavljana pitanja, pruži informacije o proizvodima ili uslugama i prikupi kontakt informacije od potencijalnih kupaca.
Umesto čekanja odgovora putem imejla ili telefona, četbot može odmah da ponudi relevantne informacije ili da usmeri korisnika ka pravoj osobi unutar kompanije.
„U praksi vidimo da četbot može da preuzme veliki deo početne komunikacije sa korisnicima. Ovo zaposlenima daje više vremena za konkretne prodajne razgovore i rad sa klijentima“, dodaje Filip.
AI četbot kao deo moderne veb stranice
Integracija AI četbota je danas mnogo jednostavnija nego što je bila pre nekoliko godina. Četbot se može povezati sa postojećom veb stranicom i obučiti na osnovu sadržaja, najčešćih upita korisnika ili interne baze znanja.
Na ovaj način, kompanije mogu da kreiraju sistem koji automatski odgovara na veliki broj standardnih pitanja, dok se složeniji upiti i dalje preusmeravaju zaposlenima.
Detaljnije informacije o tome kako funkcioniše AI četbot za veb stranice dostupne su na zvaničnoj veb stranici projekta Vizibot.
Automatizacija komunikacije kao konkurentska prednost
Kako broj onlajn upita nastavlja da raste, kompanije sve više traže načine da optimizuju komunikaciju sa korisnicima bez povećanja troškova.
Rešenja poput AI četbotova omogućavaju brži pristup informacijama, bolju organizaciju korisničkih upita i efikasnije upravljanje potencijalnim klijentima.
„Naš cilj je da razvijemo rešenja koja će pomoći kompanijama da bolje iskoriste saobraćaj na svojim veb stranicama i pretvore ga u konkretne poslovne prilike“, zaključuju osnivači Vizibot-a.
Izvor: SEEbiz
