Astaco – od porodičnog posla do kompanije koja prati potrebe savremene industrije

Više od tri decenije poslovanja donosi iskustvo, ali i obavezu da se kompanija stalno prilagođava promenama na tržištu. Astaco je svoj poslovni put započeo kao porodična firma, a kroz godine je razvijao poslovanje, širio ponudu i gradio mrežu poslovnih partnera, zadržavajući pritom porodični karakter koji je od početka deo identiteta kompanije.

Danas Astaco posluje u oblasti trgovine i distribucije metala i industrijskih materijala, uz sopstvenu preradu i proizvodnju limova, magacinske kapacitete i logistiku. Kompanija se pritom sve više oslanja na savremena rešenja, automatizaciju i unapređenje poslovnih procesa, sa ciljem da odgovori na sve veća očekivanja kupaca.

Sa više od 33 godine iskustva i saradnjom sa preko 10.000 poslovnih partnera, Astaco danas posmatra tržište iz perspektive kompanije koja je prošla put od malog porodičnog posla do organizovanog poslovnog sistema.

Sa predstavnicima kompanije razgovarali smo o počecima Astaca, izazovima koji su pratili njegov razvoj, promenama u potrebama kupaca, stanju na domaćem tržištu, konkurenciji, savremenim tehnologijama i planovima za budućnost.

Kako je nastala ideja i kako je izgledao početak?

Astaco je nastao kao porodični posao koji su pokrenuli brat i sestra. U početku smo se bavili trgovinom elektroizolacionim materijalima, a vremenom smo poslovanje usmerili ka trgovini metalima i obradi limova. Upravo je taj prelazak predstavljao važnu prekretnicu u razvoju firme i postavio osnovu za njen dalji rast.

Danas iza nas stoji više od 33 godine poslovanja, tokom kojih smo ostvarili saradnju sa preko 10.000 poslovnih partnera, a raspolažemo sa 5.500 m² magacinskog prostora... saznajte više.

Od porodičnog početka izrasli smo u kompaniju sa znatno širim obimom poslovanja, zadržavajući porodični karakter koji nas prati od osnivanja.

Kako je porodični karakter uticao na poslovanje?

To što je Astaco porodična kompanija imalo je veliki uticaj na način na koji poslujemo i razvijamo firmu. Danas je u posao uključena porodica, pri čemu svako ima svoju ulogu, odgovornost i oblast u kojoj doprinosi razvoju kompanije.

Posebno nam je važno što se poslu postepeno priključuju i mlađe generacije. Na taj način prenosimo iskustvo i znanje koje se gradilo godinama, ali istovremeno unosimo nove ideje, drugačiji pogled na poslovanje i savremeniji pristup tržištu.

Porodični način poslovanja nam je doneo visok nivo međusobnog poverenja i odgovornosti. Astaco ne posmatramo samo kao posao, već kao nešto što zajedno gradimo i razvijamo za budućnost.

Koji su bili najveći izazovi na početku?

Jedan od najvećih izazova bio je prelazak iz male porodične firme u ozbiljniji i organizovaniji poslovni sistem. Kako je firma rasla, bilo je potrebno postaviti jasnije procese, podeliti odgovornosti i napraviti sistem koji može da prati sve veći obim poslovanja.

Ta tranzicija nije došla preko noći. Učili smo kroz praksu, prilagođavali se novim okolnostima i postepeno gradili organizaciju koja može da podrži dalji rast. Najviše su nam pomogli upornost, spremnost da menjamo stvari kada je to potrebno i dugoročno razmišljanje.

Kako se Astaco menjao tokom godina?

Kako je Astaco rastao, jedan od najvećih izazova bio je pronaći i zaposliti nove ljude u koje možemo da imamo poverenja i koji razumeju način na koji želimo da poslujemo. Istovremeno, bilo nam je važno da rast firme ni u jednom trenutku ne utiče na kvalitet usluge i odnos prema kupcima.

Mnogo toga se promenilo - obim poslovanja, broj ljudi, organizacija i način rada - ali je ostala ista odgovornost prema kupcima. Trudimo se da i danas ispunimo njihova očekivanja, budemo pouzdani i zadržimo odnos koji se gradi na poverenju.

Čime se Astaco danas bavi?

Danas se Astaco pre svega bavi trgovinom i distribucijom metala i industrijskih materijala, ali i preradom i proizvodnjom limova prema potrebama kupaca.

U ponudi imamo veliki broj različitih materijala od pocinkovanih plastificiranih limova, Magnelisa, aluminijuma, inoxa, bakra i mesinga, pa do trapeznih i profilisanih limova i drugih proizvoda koji se koriste u građevinarstvu i industriji.

Pogledajte ovde: Astaco ponuda proizvoda.

Ono što nam je posebno važno jeste da kupcu ne ponudimo samo materijal, već kompletno rešenje. Zahvaljujući sopstvenoj proizvodnji, magacinskim kapacitetima i logistici, možemo da prilagodimo proizvod konkretnom zahtevu kupca i obezbedimo pouzdano i kontinuirano snabdevanje.

Kome su proizvodi namenjeni i koje potrebe rešavaju?

Naši proizvodi su prvenstveno namenjeni proizvodnim pogonima i trgovinskim radnjama širom Srbije i regiona. Naša uloga je da budemo pouzdana veza između dobavljača i krajnjeg korisnika i da kupcu obezbedimo materijal koji mu je potreban, u odgovarajućoj količini i roku.

Pored same isporuke, trudimo se da razumemo potrebe svakog kupca i ponudimo rešenje koje mu olakšava nabavku i proizvodni proces. Na taj način ne želimo da budemo samo dobavljač, već partner na koga kupci mogu da se oslone.

Kako su se promenila očekivanja kupaca?

Ranije, kada je bilo znatno teže doći do određene robe i materijala, kupcima je najvažnije bilo da ono što im je potrebno bude dostupno. Danas su očekivanja mnogo veća i ne završavaju se samo na samom proizvodu.

Kupci danas očekuju brzu i pouzdanu isporuku, dobru dostupnost robe, fleksibilnost, kao i dodatne usluge i podršku. Zbog toga smo i mi morali da razvijamo poslovanje u tom pravcu i da, pored kvalitetnog materijala, ponudimo viši nivo usluge i kompletan servis.

Automatizacija i prostor za robotizaciju?

Automatizacija je veoma važna za dalji razvoj Astaca, jer nam omogućava da procese učinimo bržim, preciznijim i efikasnijim. Kako firma raste, važno je da se ne oslanjamo samo na povećanje broja ljudi, već i na bolje organizovane procese, savremeniju opremu i digitalizaciju poslovanja.

U narednom periodu želimo da nastavimo da ulažemo u proizvodnju, logistiku i automatizaciju, ali i u ljude koji će te procese voditi. Cilj nam je da kupcima ponudimo još bržu uslugu, veću pouzdanost i više dodatnih servisa, a da istovremeno zadržimo fleksibilnost i lični odnos koji su nam važni od samog početka

Kakvo je tržište u Srbiji?

Tržište u Srbiji je relativno malo u poređenju sa nekim većim evropskim tržištima, ali je dovoljno veliko da postoji prostor za ozbiljan razvoj i dugoročno poslovanje.

Za nas je važno da dobro poznajemo potrebe domaćih kupaca, ali i da razmišljamo regionalno. Upravo ta kombinacija lokalnog iskustva i šireg tržišnog pristupa daje nam prostor da dalje razvijamo poslovanje i gradimo stabilne odnose sa partnerima.

Kakva je konkurencija i po čemu se Astaco izdvaja?

Konkurenciju doživljavamo kao nešto zdravo i važno za razvoj tržišta. Kada postoji dobra i ozbiljna konkurencija, svi smo podstaknuti da budemo bolji, da unapređujemo ponudu, uslugu i način na koji radimo sa kupcima. To je dobro i za kompanije i za samo tržište, a na kraju najviše za kupca.

Kada je reč o tome zašto bi kupac izabrao baš Astaco, trudimo se da se izdvojimo pre svega kroz uslugu i servis. Važno nam je da budemo usmereni ka kupcu, da razumemo njegove potrebe i da zna da može da se osloni na nas kao na pouzdanog dobavljača. Ne želimo da se odnos završi samo prodajom materijala, već da gradimo saradnju na duži rok.

Kako se grade dugoročni odnosi sa kupcima?

Dugoročan odnos sa kupcima se pre svega gradi kroz poverenje, korektan odnos i kontinuitet u saradnji. Nama je važno da kupac zna da može da računa na nas, kako u pogledu kvaliteta materijala, tako i u pogledu sigurnog i redovnog snabdevanja.

Poverenje se ne stvara preko noći, već se gradi godinama kroz doslednost, pouzdanost i korektan odnos. Upravo takve saradnje su nam najvažnije, jer pokazuju da kupac u nama ne vidi samo dobavljača, već partnera na koga može dugoročno da se osloni.

Da li kupci ulažu u modernizaciju ili prvenstveno gledaju cenu?

Cena je uvek važan faktor i to se verovatno nikada neće promeniti, ali danas kupci ne gledaju samo cenu. Sve više im je važna ukupna vrednost koju dobijaju kroz kvalitet materijala, dobar servis, sigurnost isporuke i brzu proizvodnju.

U našem poslu konkurentna cena jeste važna, ali sama po sebi nije dovoljna. Kupac očekuje da uz dobru cenu dobije i pouzdanog partnera, kvalitetan materijal i uslugu na koju može da računa. Danas jedno bez drugog teško može da funkcioniše.

Kako vide današnju poziciju Astaca?

Astaco danas vidimo kao jednu od vodećih kompanija u distribuciji pocinkovanih i plastificiranih limova u Srbiji. Ipak, za nas je važnije da tu poziciju ne posmatramo kao nešto što se podrazumeva, već kao rezultat dugogodišnjeg rada i odgovornosti prema kupcima.

Naš cilj je da nastavimo da radimo na isti način, da unapređujemo uslugu i ponudu i da ostanemo siguran i pouzdan partner našim kupcima. Važno nam je da rastemo stabilno i da poverenje koje smo gradili godinama nastavimo da opravdavamo i u budućnosti.

Kako sa rastom sačuvati fleksibilnost i bliskost kupcima?

To je jedna od ključnih stvari za nas. Ne želimo da budemo opterećeni time koliko brzo ili koliko veliko ćemo rasti, već nam je fokus na tome da unapređujemo naš sistem, kvalitet rada i odnos sa kupcima.

Važno nam je da, bez obzira na veličinu kompanije, zadržimo fleksibilnost, brzinu i bliskost sa kupcima. Verujemo da rast treba da bude posledica dobrog rada, pouzdane usluge i poverenja koje gradimo, a ne cilj sam po sebi.

Gde vide Astaco za pet godina?

Za pet godina želimo da vidimo Astaco kao još organizovaniju, moderniju i stabilniju kompaniju, sa većim kapacitetima i još boljom uslugom prema kupcima.

Plan nam je da nastavimo da ulažemo u proizvodnju, automatizaciju, logistiku i razvoj ljudi, ali da pritom zadržimo ono što nam je danas najvažnije — fleksibilnost, pouzdanost i blizak odnos sa kupcima.

Ne gledamo toliko na to da budemo najveći, već da budemo još bolji u onome što radimo i da Astaco ostane partner na koga kupci mogu dugoročno da se oslone.

Šta bi savetovali sebi na početku?

Verovatno bismo sebi rekli da budemo strpljiviji i da ne pokušavamo sve da rešimo odmah. Kada ste na početku, često imate osećaj da svaka odluka mora da bude savršena, a vremenom shvatite da se firma gradi korak po korak.

Važno je imati dobar pravac, raditi pošteno i biti spreman da učite iz grešaka. Mnoge stvari koje su nam tada delovale kao veliki problemi danas vidimo kao iskustvo koje nam je pomoglo da napravimo bolji sistem i donosimo bolje odluke.

Razgovor sa kompanijom Astaco pokazuje kako se poslovanje može razvijati tokom više od tri decenije, a da se pritom ne izgubi ono što je od početka bilo važno – porodični karatker, odnos prema kupcima, pouzdanost i spremnost da se posao gradi korak po korak.

Od porodičnog poslovanja do kompanije koja danas objedinjuje trgovinu, distribuciju, preradu, proizvodnju i logistiku, Astaco je prošao put koji dobro oslikava promene kroz koje prolazi i domaća industrija. Posebno je zanimljiv pristup kompanije tehnologiji i automatizaciji - ne kao cilju samom po sebi, već kao načinu da se unaprede procesi, ubrza usluga i odgovori na sve veća očekivanja kupaca.

U vremenu u kojem se tržište brzo menja, iskustvo stečeno tokom više od 33 godine poslovanja predstavlja značajnu osnovu, ali budući razvoj zavisi od sposobnosti da se to iskustvo spoji sa novim tehnologijama, ljudima i načinima rada.

Astaco danas očigledno ne pokušava da bude najveći po svaku cenu, već kao što kažu, da budu bolji u onome što radi i pouzdan partner svojim kupcima. Upravo će sposobnost da zadrži tu ravnotežu između iskustva, fleksibilnosti i modernizacije biti jedan od zanimljivijih aspekata njegovog daljeg razvoja.